সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর মধ্য থেকে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ার পর 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফারের শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা বেটিং সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন কার্যকর হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য নয়। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী আলাদা হয়, তাই ডিপোজিটের আগে সেটি যাচাই করা জরুরি।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্ট্যাক করা সম্ভব হতে পারে। আপনার সক্রিয় অফারটি অন্যটির সাথে সংঘাতপূর্ণ কি না তা জানতে অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা টার্মস পেজটি দেখুন।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি নির্দিষ্ট 'Terms apply' লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে প্রতিটি অফারের পাশে থাকা বিস্তারিত লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সব শর্তাবলী পড়তে পারবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, আমাদের সব প্রমোশন সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপনসিভ। আপনি ব্রাউজার বা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপের মাধ্যমে লগইন করে খুব সহজেই প্রমোশন সেকশন থেকে আপনার পছন্দের বোনাস দাবি করতে পারেন।
আমি যদি 'Opt-in' করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে, যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন না করলে প্রমোশনটি কার্যকর হয় না। একবার ডিপোজিট হয়ে গেলে পরবর্তীতে তা ওই অফারের সাথে যুক্ত করা সম্ভব হয় না, তাই সবসময় আগে অপ্ট-ইন নিশ্চিত করুন।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ এবং বোনাস ব্যালেন্স মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন পেজ চেক করুন অথবা আমাদের নোটিফিকেশন সার্ভিস চালু রাখুন। এছাড়া ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমেও আমরা আমাদের সদস্যদের নতুন প্রমোশনের আপডেট পাঠিয়ে থাকি।